BOSCH Communication Center Forbach a su investir ces derniers mois dans des innovations techniques.
Ainsi a pu être mis en place un serveur vocal interactif de nouvelle génération offrant la synthèse et la reconnaissance vocale. Par un menu interactif l’appelant peut accéder à différentes informations dynamiques ou être, si nécessaire, redirigé vers un téléconseiller adéquat. En signant un partenariat avec Sympalog, un leader du marché Allemand en matière de solution vocale, BCC est ainsi préparé pour l’avenir.
Communiquer aisément, très rapidement et simplement à un très grand nombre de personnes, une solution : le SMS. La solution de CVM, SMS-Monitor, peut être couplé à la messagerie électronique ou tout autre application pour un envoi ponctuel de SMS ou importer directement des bases de données pour un envoi de masse. Avec la mise en place d’une baie de 5 modems, BCC a la capacité d’envoyer 2000 SMS par heure.