Bosch Communication Center France fait intégralement partie de Bosch Communication Center, dont le siège est basé à Francfort, Allemagne.

L’objectif de la structure est d’offrir aux entreprises françaises une offre généraliste en centre de contacts, de l’appel entrant à l’appel sortant, en passant par la gestion des e-mails.

Toutefois, bien que généraliste, Bosch Communication Center France se démarque de ses concurrents par son positionnement résolument orienté vers les services à valeur ajoutée (services clients, SAV, hotline), les projets multilingues, et le développement commercial de ses clients (télémarketing).

Pour répondre à ces besoins, les prestations de Bosch Communication Center apportent des solutions adaptées et proposent une organisation calquée sur le modèle allemand, privilégiant l’efficacité, la rentabilité pour ses clients, et l’épanouissement de ses collaborateurs.

Le site de Forbach bénéficie par ailleurs d’une longue expérience en service clients (plus d'un million d’appels traités pour ce service en 2007), de profils techniques variés et de 8 langues parlées en permanence pour des clients et des secteurs d’activité divers.

C’est ainsi que notre site de Forbach pratique "l'Europe au quotidien".

Les activités en émission d’appels sont toutes aussi importantes, avec pour clients des grands noms du secteur des télécoms, qui comptent sur Bosch Communication Center pour leurs actions de conquête des marchés les plus sensibles. Et d’autres références en prise de rendez-vous, en qualification de fichiers et en projets spécifiques nous confient leur émission d’appels de manière permanente ou récurrente.