Bosch Communication Center est un fournisseur de services novateurs à travers l’Europe. Grâce à une gestion active de la relation avec vos clients tout au long de leur cycle de vie, nous en exploitons chaque potentiel et leur proposons une qualité de service irréprochable. Plus de 2 000 collaborateurs en Allemagne, France, Espagne, au Royaume Uni et aux Pays-Bas sont ainsi disponibles pour vos clients, à tout moment.
L’offre de services de Bosch Communication Center commence dès l’identification de vos cibles et de leurs besoins, puis se poursuit avec leur conquête, leur gestion, et, enfin, se pérennise grâce à des programmes de rétention.
Elle inclut par conséquent les activités d’appels sortants en détection de projet, prise de rendez-vous, support à la vente, back-office, et de gestion des appels entrants pour les services clients, la fidélisation, voire la re-conquête.
A travers nos services, nous traitons les demandes spécifiques de chaque client, sur tout type de support (téléphone, e-mail, web, fax et courrier), en 15 langues et 24h/24.
Grâce à notre exigence en terme de qualité et de transparence, nous ne nous positionnons pas seulement en tant que prestataire de services, mais comme un partenaire stratégique. Un grand nombre de clients, tous secteurs d’activité confondus, font déjà confiance à Bosch Communication Center, à ses valeurs et à son engagement qualité.
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